购物条款

注意：凡在本平台下单的客户，均被视为同意以下购物条款，如有疑问请咨询客服。

特别声明：包裹发出后出现的任何物流问题，包括：海关抽检，商品破损撒漏，特殊事件造成配送延迟（例如恶劣天气，会议造成安检升级）等都由快递公司负责，本平台不承担相关责任。但是我们将尽可能协助客户与快递公司沟通申请理赔，并努力减少客户的经济损失。认定理赔金额由快递公司决定，与本平台无关，本平台会按照快递赔付金额退款客户。

售后前提：任何少件，破损件理赔都必须由客户先行签收包裹，签收后及时提供完整照片联系微信客服协助申请理赔。除丢件外，快递理赔仅赔付部分或全部货款，不赔付运费。

少件及破损理赔

客户收到包裹后，发现少件的情况，必须在实际收货日7天内联系微信客服，并提供相关材料证明，我们会在2个工作内与仓库及快递公司核实情况。如超过实际收货日7天，视作商品正常，我们不受理任何相关问题。

核实情况后，如系仓库漏发可安排补发或退款；如经核实仓库无漏发情况，由承运快递负责，我们将协助客户和快递公司沟通申请理赔，减少客户可能受到的经济损失，但理赔认定结果由快递公司决定，与本平台无关。

少件及破损件理赔件客户需提供资料如下：

1.     快递箱正反面照片

2.     开箱后，货物尚未取出时的俯视照片

3.     产品带气泡膜包装图片

4.     货物取出后，所有破损货物的破损情况

5.     告知客服快递单号，破损少件具体产品及数量

少件及破损售后处理响应时间：客服收到客户提供的完整理赔资料的7个工作日内（节假日除外），其间请客户耐心等待。

丢件理赔

1. 发货后如物流显示正常，但停留在海关清关流程中满两个月还未收到的包裹，客户可联系客服询问快递是否丢件，如果快递确认丢件或仍无法于近期清关完成，可按照订单全额理赔。

2.物流显示签收，但客户实际未收到包裹，可及时反馈客服联系快递核查。如果快递无法重派并确认丢件，可向快递申请订单全额理赔。
丢件售后处理响应时间：客户须在物流信息显示签收后一周内反馈客服；如超期未反馈，本平台及快递均不承担任何相关责任。

退换货售后：

我们仅提供因产品质量问题的退换货服务。自承运物流网站显示的客户签收日期起，5天内如因产品质量问题，经核实，本平台可以提供退换货。消费者个人原因或因转运、清关时长等客观条件导致产品过期或变质、融化等问题，本平台一律不予退换货。

注意事项：

·       如客户未在收货日5天内联系我们，视作商品正常。我们保证所有产品均为正品，如超出5天时限消费者需自行承担后果。

·       退货仓库拒收到付邮费包裹，任何退货包裹需寄件人先行垫付运费。

·       有以下情况的商品不提供退换货服务：

1.     已经被使用的商品

2.     影响二次销售的商品

3.     购买时已明确说明不支持退货的商品

4.     赠送的商品

5.     瑕疵特价处理商品

6.     奶粉外包装变形、瘪罐、鼓包，但未破损撒漏

7.     有安全和卫生考虑的商品，非质量问题无论是否拆封使用，例如瘦身裤，口红等

8.     有密封、一次性封贴或胶条的商品，非质量问题